Servicios TI Globales
En INDIGOTEC ofrecemos una asesoría integral buscando mejorar el margen operativo y financiero de nuestros clientes. Incorporamos tecnología de alto rendimiento que cumple un rol fundamental en los procesos.
A través de servicios e incorporación de TICs (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) tus equipos trabajarán mejor y con mayor productividad (harán más en menos tiempo y con menos errores), lograremos bajar el CTO (costo total de la operación) y aumentaremos la rentabilidad global.
Iniciamos con una reunión con los actores relevantes de las áreas por mejorar, para un levantamiento de requerimientos inicial, conocer y definir los distintos escenarios a trabajar y las personas claves del proyecto.
Algunos de los Servicios:
Revisión del "estado de salud" de tu ambiente TI / CRM y limpieza de bases de datos
Migración de datos
Integración de pasarelas de pago para eCommerce
Soluciones de vanguardia
Control de gestión
Reportería dinámica de alto nivel con datos integrados entre sistemas
Mejoras en los procesos y re-diseño de workflows
Soporte permanente de las soluciones contratadas
Seguridad para evitar robo de datos
Evitamos caidas de sistemas y fraude a nivel de cibercrimen, entre otros.
Asesoría integral técnica y operativa.
- Estabilidad y continuidad operativa 24/7 mediante servicios de Neverfail (USA)
- Evaluación, desarrollo y operación de proyectos TICs:
- Mesas de ayuda para servicios y soporte al cliente / usuario.
- Diseño de protocolos e implementación de un sistema y plataforma PQRS.
- Conectividad de sucursales.
- Integración de sistemas en base a modelo Omnicanal (CRM, eCommerce, Operador logístico, control de inventario, experiencia del cliente, manejo de quejas y reclamos, servicio al cliente).
- Mesas de ayuda para servicios y soporte al cliente / usuario.
- Servicios tipo ClickToCall y mensajería instantánea con soluciones de chatbot (con flujos bien armados con lógica de negocios y atención al cliente) y chat en vivo según necesidad.
- Mantención y Servicio técnico de equipos adquiridos en Indigotec.
- Encuesta de Customer Experience para implemenar en Website y/o tienda física.
- Soporte a usuarios de plataformas adquiridas en Indigotec.
- Servicios de firma de documentos via DocuSign + Pipedrive CRM y AIRSLATE.
- Servicio de levantamiento de datos de terreno para operaciones de campo, temas comerciales y servicios, gestión de inspecciones técnicas (ITO), revisiones preventivas y de ejecución de proyectos, entre otras opciones, con la plataforma GAZPACHO
- Servicios de Integración via API según disponibilidad de plataformas.
- Servicios de Integración via Zapier según disponibilidad de plataformas.